(1) 无法登录是什么原因？

请确认您的账号（注册时所用手机号）和密码是否正确，验证码输入是否正确。

(2) 忘记密码了怎么办？

在网站导航条或注册登录页面点击“忘记密码”，进入密码找回页面，输入注册时所用手机号、新密码以及手机收到的验证码，提交成功，即可用新密码进行登录。

(3) 无法支付怎么办？

首先确认账户中是否余额不足；

如果余额充足但仍无法支付，请关闭原支付页面，重新打开网上支付页面（支付宝扫码、微信扫码或网银支付）进行支付；

以上步骤操作后仍无法支付，请联系网站客服人员为您解决。

(4) 课程无法播放是什么原因？

首先确认您的网络是否连接；

然后确认您的上网速度；

如遇到课程无法播放或播放不流畅的状况，请联系网站客服人员为您解决。

(5) 课程有效期有限定吗？

目前暂定有效期一年，但根据实际情况可延长有效期。