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【服务承诺】
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一二级城市预约48小时上门服务，边远地区预约上门服务。
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全国统一咨询、报修、投诉服务热线400-009-797。
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在线反馈（二维码扫描接入），提供全年技术服务。
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【整机及其附件保修有效期】
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整机及其附件保修一年。
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电视部分：液晶屏，电视主板，电视机电源板，显示转接板等。
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触摸部分：触摸框等。
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【安装、调试政策】
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对于双智大屏的消费者，我们免费提供普通的上门安装，调试服务，
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对于消费者所有产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装，吊装等特
殊安装方式），需另行协商处理。
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【“三包”有效期的计算】
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根据国家相关法律、法规的规定，“三包”有效期的计算方式如下：
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“三包有效期”从销售者和消费者约定的送货，安装，调试全部结束之日起计算，对于不需要送货，安装，调试的，
从签订购销合同之日起计算。
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【三包期内不属于免费维修的范围】
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根据《部分商品维修更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理。
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因使用、维护、保管不当造成损坏的。
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因不可抗拒力造成损坏的。
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【其他】
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本政策适用于在中国区域内（香港，澳门，台湾除外）销售使用的双智大屏，消费者在指定区域以外的地区使用，
不能享受制定区域内的“三包”政策。
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本政策的条款与国家或地方的法律相互抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。
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【软件服务政策】
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对于双智大屏的消费者， 免费提供软件更新，调试服务。
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在使用过程中，需要进行软件内容和服务升级的购买，可在软件内部操作购买，或联系客服帮助完成购买。
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对于软件内容中出现的使用体验问题，欢迎通过系统中的意见反馈和客服方式反馈，我们愿意听到用户的有效反馈，
为了提供更优质的软件服务。
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用户如有系统恢复的需求，可以在官方网站上，获取双智大屏系统的固件升级安装包，进行系统恢复。
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对于批量渠道客户，定制化需求客户，软件售后服务方案参照双方合作协议。